Conditions Générales de Réservation
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute réservation effectuée via le site internet www.la-roseraie.be, par téléphone, par e-mail ou par bon de commande signé.
Elles font partie intégrante du contrat de réservation et sont réputées lues et acceptées dès confirmation de la réservation.
Tous les tarifs sont exprimés TVA et taxes comprises, hors boissons, services inclus.
Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis, sauf s’ils sont confirmés par devis écrit ou contrat signé.
Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’à la condition :
-
d’avoir été garantie par une carte de crédit valide avec date d’expiration, ou
-
d’un versement d’acompte (montant précisé lors de la réservation),
et après réception d’une confirmation écrite de notre part.
Les acomptes ne sont en aucun cas remboursables, même si une annulation sans frais est exceptionnellement acceptée.
Toutefois, avec accord écrit du propriétaire, l’acompte peut être reporté pour un séjour similaire, dans une période maximale de 12 mois suivant la date initiale d’arrivée.
-
Annulation à moins de 48 heures de l’arrivée :
-
Pour un séjour de 1 ou 2 nuits : la première nuit sera facturée.
-
Pour un séjour de 3 nuits ou plus : la totalité du séjour sera facturée.
-
-
Annulation d’une réservation portant sur plus de 3 chambres :
-
À moins de 7 jours de l’arrivée : 100 % du montant total sera facturé.
-
-
Tout report de réservation, une fois accepté, ne pourra plus faire l’objet d’une nouvelle annulation, quelle qu’en soit la raison.
-
Les annulations doivent impérativement être formulées par e-mail ou par courrier postal.
-
Annulation gratuite : jusqu’à 90 jours avant la date d’arrivée.
-
Annulation entre 89 et 60 jours avant l’arrivée :
-
30 % du montant total de la réservation est dû.
-
-
Annulation entre 59 et 30 jours avant l’arrivée :
-
50 % du montant total de la réservation est dû.
-
-
Annulation à moins de 30 jours de l’arrivée :
-
100 % du montant total est dû.
-
Ces conditions s’appliquent également à toute réduction du nombre de chambres ou de nuits dans une réservation confirmée.
Conditions d’annulation – Entreprises-
Toute réservation effectuée par une entreprise doit être confirmée par un bon de commande signé.
-
Une fois le bon signé, aucune modification ne pourra être effectuée par le client.
Seul l’hôtel La roseraie se réserve le droit d’accepter ou non une demande de modification. -
En cas d’annulation ou de litige, l’intégralité du montant du bon de commande pourra être exigée par l’hôtel.
-
Toute confirmation de réservation (par téléphone, e-mail ou bon de commande) vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
Cela s’applique également aux clients ou sociétés ne parlant pas français : ils sont tenus de faire traduire le texte par leurs propres moyens et ne peuvent se prévaloir d’une méconnaissance des présentes. -
Tout séjour entamé est dû dans sa totalité.
-
En cas de non-présentation à la date prévue d’arrivée, la carte bancaire fournie sera débitée de la totalité du séjour, sauf décision contraire de la direction de La Roseraie.cot.
-
L’hôtel se réserve le droit de refuser une réservation si les coordonnées de la carte bancaire sont invalides ou si les informations fournies sont incomplètes.
-
Moyens de paiement acceptés : cartes VISA, EUROCARD.
Chèques bancaires, chèques-repas et tickets-restaurant ne sont pas acceptés. -
Animaux : les chiens sont autorisés, maximum 2 par chambre, avec un supplément de 15 € par chien et par nuit.
-
Heures d’arrivée (Check-in) : de 15h00 à 18h00
Heures de départ (Check-out) : de 08h00 à 11h00